Ogust : ce qu’il fait bien, ce qu’il ne fait pas, et comment le combler

Que fait bien Ogust ?

Ogust est le logiciel des services d’aide à domicile de la suite Arcad 360, éditée par le groupe Arche MC2.

Selon l’éditeur, c’est un outil tout-en-un : planification des interventions, facturation, gestion des clients et des équipes. Des modules s’y ajoutent : CRM, comptabilité et finance, pilotage et reporting, RH, réseaux et franchises.

Selon l’éditeur aussi, vos clients y accèdent à leurs factures et à leur planning. L’éditeur annonce plus de 1 400 clients.

Sa grande force, pour nous, c’est son API. L’éditeur la dit ouverte. Un outil extérieur y accède avec deux clés, une publique et une privée. Les champs personnalisés sont lisibles. Écrire demande des droits en plus.

Le planning est accessible par cette API : listes, interventions, absences. C’est précieux pour automatiser les remplacements.

J’ai rencontré 3 structures sous Ogust, plus une en migration (au 27/09/2026). LibertadIA y a mis en production un outil en septembre 2026 : la détection des écarts APA et PCH.

Quelles sont ses zones d’ombre ?

Sur 3 structures, chaque douleur n’a été citée qu’une fois. Ce sont des signaux, pas des statistiques. Et elles ne viennent pas toutes de l’outil.

• Des régularisations APA et PCH qui passent inaperçues.
• Une information dispersée entre quatre outils.
• Pas de tableau de bord commun à l’équipe.
• Des remplacements à faire vite, avec une intervenante du niveau qu’attend le client.
• Le recrutement.
• Des chiffres difficiles à extraire, et un score d’assiduité que la direction aimerait suivre.

Côté technique, trois limites de l’API comptent pour un projet.

• Pas d’alerte quand quelque chose change. L’API ne prévient pas quand une intervention ou une absence bouge. Un outil extérieur doit relire les données régulièrement.
• Pas de calcul d’itinéraire.
• Un compteur de modulation calculé à la paie, pas au fil de l’eau.

Comment LibertadIA les comble‑t‑elle ?

On se branche sur Ogust par son API. Comme elle ne prévient pas des changements, nos outils doivent la relire à intervalle régulier.

• Les écarts APA et PCH. RéconcilIA rapproche chaque mois les paiements de la collectivité et vos factures dans Ogust. Il liste les écarts et prépare les relances, que vous validez. Il a été mis en production chez une agence cliente en septembre 2026.
• L’information dispersée. CentralIA rassemblerait appels, mails et SMS sur la fiche du bénéficiaire, avec un tableau de bord pour l’équipe. Il n’est encore installé chez aucun client : sa démo se joue sur données fictives. Ce serait un projet à part, sur devis, après vérification de ce que l’API d’Ogust permet d’écrire.
• Les remplacements. PlaniFlow pourrait lire le planning d’Ogust par l’API. C’est aujourd’hui une démo.
• Le téléphone. TelSAP répondra avec les infos de votre agence, sans toucher à Ogust. Il démarre chez une première agence, sous Ximi.
• Le recrutement. RecrutFlow est en construction.

Que vérifier d’abord avec l’éditeur ?

• Qui fournit les clés de l’API, et pour quoi faire ? Lecture seule, ou écriture aussi.
• Les droits d’écriture du projet. Par exemple : créer un règlement, puis le rattacher à la facture du bon bénéficiaire. On vérifie que l’API le permet avant de le promettre.
• Vos champs personnalisés. Lesquels vous utilisez, et ce qu’ils contiennent.
• Le compteur de modulation. S’il compte pour le projet, on vérifie à quel moment il est à jour.
• Un contact technique chez l’éditeur. C’est lui qui débloque les questions d’API. On le demande dès le départ.