Tracer les échanges importants dans votre logiciel métier
FluxCare, sous Ximi
Un mail important reste dans une boîte. Pour qu’il existe dans le logiciel, quelqu’un doit le ressaisir. Sinon, le jour d’une évaluation HAS ou d’un litige, rien ne le prouve.
Ce que ça change
- Les mails sur un bénéficiaire rangés sur sa fiche Ximi, sans saisie
- Ce qui n’est pas rattaché est listé, avec sa raison
- Une trace prête à montrer lors de l’évaluation HAS
Comment ça marche
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Vos boîtes sont branchées
On branche les boîtes mail de l’agence listées dans votre contrat.
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Chaque mail est résumé
S’il concerne un bénéficiaire, FluxCare le résume.
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Il rejoint la bonne fiche
Il l’enregistre au journal Ximi. En cas de doute, il le liste pour votre équipe.
Chez vous
On règle le rattachement sur vos vrais échanges.
Sous Ogust, CentralIA n’est encore installé chez aucun client. Sa démo, sur données 100 % fictives, montre appels, mails et SMS résumés sur la fiche. Ce serait un projet à part, sur devis, après vérification de ce que l’API d’Ogust permet d’écrire.
Sous un autre logiciel, comme Apologic, ce serait un projet à part, sur devis.
Ce qui arrive ensuite
Après 30 jours, un dossier de traçabilité, à montrer à l’évaluateur HAS.
Le repérage des engagements, comme un « je vous rappelle demain », est en test. Les appels sont l’étape d’après : ils dépendent de votre téléphonie, et aucune agence n’a encore cette étape en service.
Ce que ça ne fait pas
- FluxCare ne décide rien à la place de l’équipe. Il range, il résume, il signale.
- Il ne répond à aucun mail et n’en supprime aucun.
- Aucun chiffre de temps gagné : on mesure chez vous, avec vos volumes.
Compatible avec
Garantie écrite au contrat · FluxCare, sous Ximi
« 100 % des mails reçus sur vos boîtes branchées sont tracés : rangés sur la bonne fiche, ou listés à trancher avec leur raison. Sinon, on retravaille sans frais et vous ne payez pas le mensuel tant qu’on n’y est pas, 2 mois au plus par an. »
Questions fréquentes
Pour quelles agences est faite cette offre ?
Les agences sous Ximi d’au moins 50 salariés, qui doivent prouver la trace de leurs échanges : évaluation HAS, litiges « parole contre parole ».
Faut-il changer de logiciel métier ?
Non. Sous Ximi, votre équipe continue de travailler dans Ximi : les mails arrivent sur la fiche du bénéficiaire, là où elle les cherche déjà.
Que se passe‑t‑il si un mail ne peut pas être rattaché avec certitude ?
Il n’est jamais écarté sans trace. FluxCare le liste avec sa raison, et une personne de l’équipe choisit la bonne fiche.
De quoi avez-vous besoin pour démarrer ?
De la clé d’API de Ximi, à demander à Xelya, son éditeur. De la liste de vos boîtes mail et de leur accès. D’une réunion de lancement. Et d’une personne qui tranche les cas de doute la première semaine. Vos mails sont tracés deux semaines après la vérification de la clé.
Les SMS et les appels sont-ils tracés aussi ?
Cette offre porte sur les mails. Les appels suivent si votre téléphonie a une API : on le vérifie avant de signer. Les SMS et WhatsApp n’en font pas partie.
On en parle concrètement ?
1 heure avec Martin, sur votre agence et vos outils. Sans engagement.
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